उद्यम दूरस्थ तकनीकी सहायता सीधे ग्राहकों का सामना करने वाला एक महत्वपूर्ण विंडो है। यदि हम एक पेशेवर तकनीकी सहायता सेवा छवि का निर्माण कर सकते हैं, ग्राहकों को कुशल सेवाएं प्रदान करते हैं, और ग्राहकों को हर समय विश्वसनीय और आश्वस्त महसूस कर सकते हैं, फिर इन प्रयासों को अंततः उद्योग में अच्छी प्रतिष्ठा में बदल दिया जाएगा, जो बदले में उद्यमों को अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बेचने में मदद करेगा।

इस संबंध में, वायरन तकनीकी समर्थन समाधान कई बहुत अच्छे कार्यों और रणनीतियों से सुसज्जित है, जो उद्यमों को तकनीकी सहायता लिंक में एक पेशेवर छवि स्थापित करने और पूरी बिक्री के बाद सेवा प्रणाली को सशक्त बनाने में मदद कर सकता है। यहां हम एक संक्षिप्त नज़र लेंगे।

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ग्राहकों पर बोझ कम करने के लिए दूरस्थ सेवाएं

पेशेवर सेवा प्रदान करने का पहला कदम पर्याप्त कुशल होना है। Vesun तकनीकी समर्थन समाधान विंडोज, मैक, लिनक्स, एंड्रॉइड, आईओएस और अन्य प्रणालियों का समर्थन करता है। एक सदस्य 300 स्टार पहचान कोड जोड़ सकते हैं। एक ही समय में, यह आवश्यकताओं के तेजी से परिसंचरण को महसूस करने के लिए पेशेवर कार्य आदेश प्रणाली को जोड़ती है, और जब ग्राहकों को दूरस्थ सहायता की आवश्यकता होती है तो दूरस्थ नियंत्रण शुरू कर सकता है।

इसके अलावा, दूरस्थ नियंत्रण समाधानों के माध्यम से ग्राहकों को तकनीकी सहायता सेवाएं प्रदान करते समय, ग्राहकों को अक्सर सॉफ़्टवेयर या अन्य संचालन की स्थापना के साथ सहयोग करने की आवश्यकता होती है, जो अदृश्य रूप से ग्राहकों पर एक निश्चित बोझ लाता है।

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कई ग्राहक कंप्यूटर पर एक विशेष नियंत्रित अंत सॉफ़्टवेयर स्थापित नहीं करना चाहते हैं, या कुछ व्यावसायिक उपकरण ऐसे सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने की अनुमति नहीं है। इस स्थिति में, यदि ग्राहक एक व्यक्तिगत संस्करण उपयोगकर्ता है, तब उद्यम तकनीकी सहायता कर्मी पहचान कोड के माध्यम से व्यक्तिगत संस्करण क्लाइंट के लिए एक दूरस्थ नियंत्रण अनुरोध शुरू कर सकते हैं; यदि ग्राहक किसी भी सॉफ्टवेयर को स्थापित नहीं करता है और इसे स्थापित करने के लिए तैयार नहीं है, तब कनेक्शन भी जल्दी से स्थापित किया जा सकता है ग्राहक को कस्टमाइज़बल सोज़ संस्करण स्थापना-मुक्त सॉफ्टवेयर भेज सकता है।

So संस्करण अनुकूलन का समर्थन करता है

Vesun तकनीकी सहायता समाधान उद्यमों के लिए पेशेवर सोस संस्करण अनुकूलन सेवा प्रदान करता है, लोगो और सोस पैकेज और अन्य जानकारी के सॉफ्टवेयर नाम के अनुकूलन का समर्थन करता है। एक ही समय में, यह प्रदर्शित टीम नाम को अनुकूलित कर सकता है जब ग्राहकों को दूरस्थ नियंत्रण अनुरोध प्राप्त करते हैं, उद्यम ब्रांड जागरूकता और पेशेवर छवि को प्रभावी ढंग से बढ़ा सकता है।

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सोस संस्करण को किसी भी स्थापना की आवश्यकता नहीं है, और ग्राहक इसे खोल सकता है और इसका उपयोग कर सकता है। उपयोग के बाद, इसे किसी भी रजिस्ट्री जानकारी को फिर से लिखे बिना हटा दिया जा सकता है। उसी समय, सोस संस्करण खोलने के बाद, ग्राहक एक क्लिक के साथ कार्य आदेश प्रस्तुत कर सकता है, और कार्य आदेश स्वचालित रूप से प्रासंगिक उपकरण जानकारी के साथ होता है, इस प्रकार माध्यमिक संचार की लागत को कम करना।

ग्राहक के पास रिमोट है, और पूरी प्रक्रिया की प्रगति देखी जा सकती है।

एक पक्ष शुरू करने के लिए तकनीकी समर्थन समाधान "एक पार्टी शुरू करता है, एक पक्ष यह सुनिश्चित करने के लिए स्वीकार करता है", एक पक्ष यह सुनिश्चित करने के लिए स्वीकार करता है कि जबकि रिमोट कंट्रोल कनेक्शन को कुशलतापूर्वक स्थापित करता है, रिमोट कंट्रोल को नियंत्रित करना होगा (ई. सेवा के ग्राहक, और ग्राहक के नियंत्रित अंतिम उपकरण हमेशा रिमोट कंट्रोल प्रक्रिया में प्रमुख कोर स्थिति पर कब्जा कर लेता है। इस तरह के डिजाइन ग्राहक की "बेचैनी" की भावना को बहुत कम कर सकता है, और उद्यम में ग्राहक के विश्वास को आगे स्थापित कर सकता है। इसके अलावा, कार्य आदेश प्रणाली को संयोजित करने के बाद, ग्राहक वास्तविक समय में सेवा की विशिष्ट प्रगति देख सकते हैं, और अधिक विश्वास बढ़ा सकते हैं।

सारांश

उपरोक्त तीन पहलुओं से शुरू करते हुए, तकनीकी समर्थन समाधान उद्यमों को सेवा व्यावसायिकता और ग्राहक प्रतिष्ठा में सुधार करने के लिए कम लागत, कुशल तरीका प्रदान करते हैं। इस मांग के साथ कंपनियां इसे एक कोशिश कर सकती हैं।

एक राष्ट्रीय-स्तरीय रिमोट कंट्रोल ब्रांड के रूप में, नवर्वे 19 वर्षों से दूरस्थ कनेक्शन के क्षेत्र में गहराई से जुड़े हुए हैं। चीन में 0.1 बिलियन से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, 1.2 मिलियन से अधिक उद्यम ग्राहक और 2 बिलियन से अधिक एक्सेस डिवाइस हैं। उसी समय, वायरन और शांगई सॉफ्टवेयर उद्योग संघ ने रिमोट कंट्रोल उद्योग में पहला समूह मानक जारी किया, भविष्य में परिदृश्यों की एक विस्तृत श्रृंखला में रिमोट कंट्रोल सॉफ्टवेयर प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को तेज करना।