Корпоративная удаленная техническая поддержка является важным окном, непосредственно ориентированным на клиента. Если мы сможем создать профессиональный имидж службы технической поддержки, чтобы предоставить клиентам эффективные услуги и позволить клиентам всегда чувствовать доверие и уверенность, то эти усилия в конечном итоге превратятся в хорошую репутацию в отрасли, это, в свою очередь, помогает компаниям лучше продавать свои продукты и услуги.

В связи с этим решение для технической поддержки Bayrui Sunflower оснащено несколькими очень хорошими функциями и стратегиями, которые могут помочь компаниям создать профессиональный имидж в звене технической поддержки и создать всю систему послепродажного обслуживания.

-Да!

Эффективное предоставление удаленных услуг для полного снижения нагрузки на клиентов

Первый шаг в предоставлении профессиональных услуг-быть достаточно эффективным. Решение для технической поддержки подсолнечника поддерживает Windows, macOS, Linux, Android, iOS и другие системы. Один участник может добавить до 300 идентификационных кодов звездочки. В то же время, в сочетании с профессиональной системой заказов на работу, он обеспечивает быстрый поток требований. Когда клиентам нужна удаленная помощь, удаленное управление может быть инициировано быстро.

Кроме того, при предоставлении услуг технической поддержки клиентам с помощью решений дистанционного управления клиентам часто необходимо сотрудничать с установкой программного обеспечения или сотрудничать с другими операциями, что нематериальная нагрузка на клиентов.

-Да!

Многие клиенты могут не захотеть установить специальное программное обеспечение на компьютере, или некоторым бизнес-устройствам не разрешается устанавливать такое программное обеспечение. Столкнувшись с этой ситуацией, если клиент является пользователем Personal Personal Edition, то персонал технической поддержки предприятия может инициировать запрос дистанционного управления непосредственно через идентификационный код клиента Personal Edition; если клиент не устанавливает любое программное обеспечение подсолнечника, не желает устанавливать, то также может отправить заказчику SOS версию программного обеспечения без установки, быстро установить соединение.

Версия SOS поддерживает настройку, отображает профессиональный образ обслуживания

Решение для технической поддержки подсолнечника предоставляет предприятиям профессиональные услуги по настройке SOS, поддерживает пользовательский логотип и название программного обеспечения пакета SOS и другую информацию. В то же время вы можете настроить имя команды, отображаемую клиентами при получении запроса на дистанционное управление, эффективно повышая узнаваемость корпоративного бренда. Повысить профессиональный имидж.

-Да!

Версия SOS не требует какой-либо установки, клиенты могут ее использовать, ее можно удалить напрямую после использования, не переписывая информацию реестра. В то же время, после открытия версии SOS, клиенты могут отправить заказ одним щелчком мыши, который автоматически сопровождается соответствующей информацией об оборудовании, что снижает стоимость вторичной связи.

Клиенты имеют право на дистанционное доминирование, и весь процесс может быть известен

Удаленное управление решения для технической поддержки Bayrui подсолнечника использует режим «одна сторона инициирует, одна сторона принимает», чтобы гарантировать, что эффективное дистанционное управление устанавливает соединение, в то же время удаленное управление должно получить согласие контролируемой стороны (т. е. обслуживающий клиент), и в процессе дистанционного управления, контролируемое оборудование клиента всегда занимает доминирующее ядро. Такой дизайн может значительно облегчить «беспокойство» клиентов при обвинении и еще больше укрепить доверие клиентов к предприятию. Кроме того, после объединения системы заказов на работу клиенты могут видеть конкретный прогресс в обслуживании в режиме реального времени и еще больше повышать доверие.

Резюме:

Исходя из вышеупомянутых трех аспектов, решение для технической поддержки Bayrui Sunflower предоставляет предприятиям недорогой и эффективный способ повышения профессионализма обслуживания и репутации клиентов. Компании с потребностями в этом отношении могут попробовать это.

Как национальный бренд удаленного управления, Bairui Sunflower глубоко выращивает область удаленного подключения в течение 19 лет, Китай имеет более 100 миллионов зарегистрированных пользователей, более 1,2 миллиона корпоративных клиентов и более 2 миллиардов устройств доступа, в то же время Bairui Sunflower совместно с Shanghai Software Industry Association выпустила первый групповой стандарт для индустрии дистанционного управления. Ускорение применения технологии дистанционного управления в более широком спектре сценариев в будущем.