Le support technique à distance pour les entreprises est une fenêtre importante pour les clients directement. Si nous pouvons créer une image de service de support technique professionnel, fournir aux clients des services efficaces et rendre les clients confiants et rassurés à tout moment, alors ces efforts finiront par se transformer en bonne réputation de l'industrie, À son tour, aider les entreprises à mieux vendre leurs produits et services.

À cet égard, la solution de support technique Beirui Sunflower est équipée de plusieurs très bonnes fonctions et stratégies, qui peuvent aider les entreprises à établir une image professionnelle dans le lien de support technique et à donner à l'ensemble du système de service après-vente.

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# Fournit des services à distance efficaces pour réduire pleinement le fardeau des clients

La première étape pour fournir des services professionnels est une efficacité suffisante. La solution de support technique de tournesol prend en charge Windows, macOS, Linux, Android, iOS et d'autres systèmes. Un seul membre peut ajouter jusqu'à 300 codes d'identification d'étoiles. En même temps, il est combiné avec un système de commande professionnelle pour réaliser une circulation rapide des besoins. Lorsque le client a besoin d'une assistance à distance, le contrôle à distance peut être lancé rapidement.

En outre, lors de la fourniture de services d'assistance technique aux clients via des solutions de contrôle à distance, les clients doivent souvent coopérer avec l'installation de logiciels ou d'autres opérations, ce qui entraîne de manière invisible une certaine charge pour les clients.

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De nombreux clients peuvent ne pas vouloir installer un logiciel de terminal de charge spécial sur l'ordinateur, ou certains équipements commerciaux ne sont pas autorisés à installer de tels logiciels. Face à cette situation, si le client est un utilisateur de Sunflower Personal Edition, le personnel du support technique d'entreprise peut directement lancer une demande de contrôle à distance au client Sunflower Personal Edition via le code d'identification; si le client n'a pas installé de logiciel Sunflower et n'est pas disposé à l'installer, alors il peut également établir rapidement une connexion en envoyant au client une version SOS personnalisable du logiciel sans installation.

# # SOS Version prend en charge la personnalisation, montrant l'image de service professionnel

La solution de support technique de tournesol fournit aux entreprises un service de personnalisation professionnel de la version SOS, prend en charge le logo personnalisé du package SOS et le nom du logiciel et d'autres informations, et peut en même temps personnaliser le nom de l'équipe affiché lorsque le client reçoit la demande de contrôle à distance, améliorant efficacement la reconnaissance de la marque de l'entreprise., Améliorer l'image professionnelle.

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La version SOS ne nécessite aucune installation et peut être utilisée par les clients lorsqu'elle est ouverte. Elle peut être supprimée directement après utilisation sans réécrire aucune information de registre. Dans le même temps, après l'ouverture de la version SOS, le client peut soumettre le formulaire de travail en un seul clic, et le formulaire de travail est automatiquement livré avec les informations relatives à l'équipement, ce qui réduit le coût de la communication secondaire.

# # Les clients maîtrisent la domination à distance et la progression de l'ensemble du processus peut être connue

Le contrôle à distance de la solution de support technique Bei Rui Sunflower adopte le mode «une partie initiée, une partie accepte» pour garantir que le contrôle à distance efficace est établi et connecté. En même temps, le contrôle à distance doit obtenir le consentement de la personne accusée (c'est-à-dire le client du service), et le processus de contrôle à distance En Chine, l'équipement de terminal accusé du client occupe toujours une position centrale dominante. Une telle conception peut grandement atténuer le sentiment de «malaise» des clients lorsqu'ils sont accusés et renforcer davantage la confiance des clients dans l'entreprise. En outre, après avoir combiné le système de commande de travail, les clients peuvent voir les progrès spécifiques du service en temps réel, ce qui renforce encore la confiance.

Pour résumer # #:

Partant des trois aspects ci-dessus, la solution de support technique Beirui Sunflower fournit aux entreprises un moyen à faible coût et efficace d'améliorer le professionnalisme du service et la réputation de la clientèle. Les entreprises ayant des besoins dans ce domaine peuvent souhaiter l'essayer.

En tant que marque nationale de contrôle à distance, Bei Rui Sunflower cultive dans le domaine de la connexion à distance depuis 19 ans. La Chine compte plus de 100 millions d'utilisateurs enregistrés, plus de 1,2 million de clients d'entreprise et plus de 2 milliards d'équipements d'accès; dans le même temps, Bei Rui Sunflower s'est associé à Shanghai La Software Industry Association a publié la première norme de groupe pour l'industrie de la commande à distance, accélère l'application de la technologie logicielle de contrôle à distance à un plus large éventail de scénarios à l'avenir.