# Profil client

Sichuan Changhong Electronics Holding Group Co., Ltd. a été fondée en 1958 et est maintenant devenue un groupe d'entreprises multinational complet intégrant l'industrie militaire, l'électronique grand public et la recherche et le développement et la fabrication de dispositifs de base, et évolue vers un fournisseur de contenu et de services d'appareils d'information avec une compétitivité mondiale. Changhong continue de construire quatre plates-formes de R & D intelligente, de fabrication intelligente, de transactions intelligentes et d'opérations intelligentes, de construire un système d'innovation technologique électronique grand public, basé sur Internet pour faire face à l'Internet des objets et de mettre en œuvre vigoureusement une stratégie intelligente.

# # Besoins des clients

# # Résolution rapide des problèmes soudains pour les utilisateurs

Plus il y a de fonctions de télévision, plus il y a de problèmes avec toutes sortes de inconnues. Dans le même temps, en raison de l'énorme taille des téléviseurs intelligents, il n'est pas pratique d'envoyer des réparations.

# # Économisez sur les coûts de réparation

Les fabricants dépensent beaucoup de main-d 'œuvre et de temps pour envoyer des agents de maintenance à la porte, les coûts de main-d 'œuvre restent élevés et l'efficacité de la résolution des problèmes est faible. Pour les entreprises, réduire les coûts de maintenance et de main-d 'œuvre, c'est améliorer la réputation et les avantages économiques à long terme de l'entreprise.

# # Conception du programme

Après des recherches techniques, Changhong a décidé d'intégrer la fonction de contrôle à distance des tournesols dans sa série de téléviseurs à intelligence artificielle CHiQ (Qike) et de déployer des services à distance sur des serveurs dédiés aux tournesols. Lorsqu'un utilisateur rencontre un problème d'utilisation du téléviseur ou un dysfonctionnement, la technologie peut résoudre le problème pour l'utilisateur via une connexion à distance dans le téléviseur.

# # Liste des produits

Intégration de la fonction à distance de tournesol (côté Android) Édition serveur indépendant de tournesol

Avantages du programme # # # (1) L'intégration du SDK pour l'assistance à distance de tournesol est simple, pas d'étapes lourdes; (2) La fonction à distance est fortement intégrée à la télévision et n'est pas affectée par l'environnement ou l'équipement d'utilisation; (3) Le déploiement de serveur indépendant garantit efficacement la stabilité et la sécurité de la connexion à distance.

# Mise en œuvre du déploiement

(1) Sunflower fournit le package SDK côté Android à Changhong pour l'intégration; (2) Changhong intègre le package SDK contrôlé à distance dans la télévision intelligente; (3) Après l'intégration, l'opération d'essai sera testée dans le cycle spécifié; (4) Le test est terminé, le serveur de tournesol est officiellement déployé et la fonction d'assistance à distance intégrée est officiellement lancée. ! [](// Upload-cdn.orayimg.com/upload/help/1903/201903181106507077.png)

# Utilisation des effets

# # Expérience client

Lorsque vous rencontrez un problème d'installation après le téléchargement de l'APP, un échec de mise à niveau ou un problème sur le système lors de l'utilisation du téléviseur, l'utilisateur clique sur "Connexion à distance" sur le téléviseur. Après l'autorisation de l'utilisateur, les techniciens de Changhong peuvent utiliser la fonction de contrôle à distance du tournesol pour fournir aux utilisateurs une maintenance technique à distance en ligne. ! [](// Upload-cdn.orayimg.com/upload/help/1612/20161221182209473.jpg)

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Pour les utilisateurs de téléviseurs, ils peuvent résoudre rapidement les problèmes sans quitter leur domicile. Ils n'ont pas besoin de se précipiter vers les points de réparation après-vente et n'ont pas à se soucier de la sécurité des agents de maintenance inconnus, ce qui leur apporte une expérience plus pratique, rapide et riche.